A tener en cuenta en una entrevista...

Para llevar a cabo una buena entrevista tenemos que pensar que la mejor opción es prepararla.

Dos planos deben distinguirse en esta preparación: el SABER HACER y el SABER SER.

El primero, refiere a la competencia del investigador, quien debe haber adquirido conocimientos suficientes para situar los hechos referidos, detectar su importancia y responder a las demandas de precisión del entrevistado. Además, está obligado a determinar el nivel de profundidad del intercambio, así como la importancia de los hechos y de las actitudes.

En tanto que el segundo, concierne a la capacidad del investigador para mantener la atención y el interés; guardar neutralidad y apertura intelectual para captar la información, así como tener ciertas aptitudes para realizar la entrevista. 

En relación a éstas, Mayer y Ouellet (1991) mencionan las siguientes: 

• Inspirar confianza. 

• Suscitar y mantener el interés. 

• Escuchar y no intervenir, excepto en los momentos propicios. 

• Reducir las distancias que pueden crear las diferencias de status social de cultura ente él y su interlocutor. 

• Reducir las barreras psicológicas reconociendo y dándole la vuelta a los mecanismos psicológicos utilizados (huida, racionalización, esconderse, etc.) 

• Aprovechar el campo de conocimientos del informador y explotarlos.

• Aprovechar el campo de conocimientos del informador y explotarlos. 

Además de las aptitudes, otros autores, como Tremblay (1968), han insistido en la importancia de las actitudes. He aquí algunas de ellas: 

• Apertura de espíritu: dejar libre curso al verbo del informador 

• La empatía: escuchar lo que dice el informador comprendiendo su punto de vista.

• La aceptación incondicional: estar disponible a la persona interrogada e interesarse por lo que dice. 

• La actitud no directiva: no hacer intervenciones que tiendan a modificar de alguna manera lo que es dicho por el interrogado o lo que hace durante la entrevista. 

• El rechazo de considerar toda respuesta como definitiva: examinar de manera crítica las informaciones obtenidas. 

• El silencio cuando el interlocutor habla: evitar de emitir su propia opinión o apreciación de hechos antes que el interrogado haya respondido a las cuestiones. 

• La ayuda al interrogado: no se deben reforzar las respuestas ni tampoco empujarlas hacia prejuicios, informaciones recibidas de otros.